職場的問題，不一定都是你的問題：用「問題、習題、難題」分類你的煩惱

你有沒有這種經驗：提案被老闆打槍，心裡想「明明我的方法有效啊」；或是一個煩惱卡了很久，怎麼想都無解，開始懷疑是不是自己不行。

之前讀了一本叫《職場會傷人》的書，說進了很多上班族的心聲。這篇分享書中我覺得最好用的兩個思考工具。

工具一：全盤性的思考評估

我們遇到事情，往往傾向用直覺解決，結果就是被老闆一直打槍。

舉例來說，假設要賣我的簡報課，我可能覺得可以辦「按讚分享抽課程」。老闆覺得不妥，我心裡就想：明明可以有效增加瀏覽量啊，為什麼不做？

但我沒想到的是：很多人可能只想抽獎，根本不想報名。反而讓真正想報名的人想說「抽獎看看好了，沒中再說」，結果流失了潛在客戶。

這就是全盤性的思考評估：用多面向的思維，評估一件事可能引發的各種結果。可以想三件事：

1. 初始目標：例如，賣課程

2. 可能的衍生效果（好與壞都要想）：好，更多人看見／壞，大家反而不買

3. 進行決策：最後不辦抽獎，改請上過課的同學分享心得，老同學回訓有優惠

能多想一層，任務就更順利，提案也更容易過。

工具二：問題、習題、難題

書中另一個我很愛的概念，是把煩惱分成三種：

問題：問了就有答案

例如一個行之有年的專案，廠商有哪些、怎麼聯繫？問問同事、翻翻過去資料就有了。

習題：沒有標準答案，需要自己累積

例如怎麼跟其他單位談合作？除了學習，也要自己的經驗和思考。

難題：沒有正確答案，可能一輩子都處理不完

例如父母對工作的不諒解。要怎麼證明？還是等時間讓他們放下？沒有標準解。

分類的價值在於：不但能快速決定怎麼處理，也能判斷每件事值得花多少心力。

我看完後建立了一個原則：問題快速解決，習題觀察和思考後解決，難題先放著。

老闆叫我查資料，是問題，馬上處理。老闆要我觀察一個同事的工作狀況，是習題，放長遠一點看。老闆找我吵架？那真是難題XDDDD，就讓他罵吧，我先慢慢看他到底為什麼發脾氣。

職場有很多問題，但不一定都是你的問題

建立這些概念之後，要回到一個初衷：

職場有很多問題，但不一定都是你的問題。

我們要做的是：把問題處理好，為習題找資源學習和成長，用開放的心態面對難題。而不是馬上覺得自己不行，或覺得職場很糟。那樣對自己沒有幫助。

重點從來不是職場會不會傷人，而是：怎麼樣不被職場所傷。

圖解文字版

• 問題：問人、查資料，找到既有答案
• 習題：沒有標準解，靠觀察與練習累積
• 難題：暫時未必有解，先處理可控制的部分

依本文對《職場會傷人》的閱讀整理

常見問題（FAQ）

Q1：為什麼我的提案總是被打槍？
A：常見原因是用直覺解決事情，缺少全盤評估。練習三步：確認初始目標、列出好與壞的衍生效果、再做決策。能多想一層，提案就更容易過。

Q2：職場的煩惱該怎麼分類處理？
A：三種：問題（問了就有答案，快速解決）、習題（沒有標準答案，累積後解決）、難題（可能一輩子無解，先放著、開放面對）。分類後就知道每件事該花多少心力。

Q3：職場一直讓我受挫，是我不行嗎？
A：職場有很多問題，但不一定都是你的問題。把問題處理好、為習題找資源、開放面對難題，而不是馬上否定自己。

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