部落格tag::溝通::第1頁張忘形

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很多人說的溝通，其實是要你認同他、照他的方式做。我判斷溝通和說服的標準，是權力流動是不是平等，也整理出想說服你的人常見的三種姿態：我聰明你笨蛋、我無辜你好兇、我好人你壞人。

不是你不會說，而是你的話常常沒被正確接住。這篇把「換句話說」的系統一次整理：先用溝通紅綠燈判斷要不要說，再用五種轉換（評價→事實、模糊→具體、對錯→落差、指責→困境、問題→解法）把紅燈句換成綠燈句，最後用SAFE流程把對話收乾淨。

你辛苦準備十頁報告，主管只問「重點是什麼」。問題不是你表達差，而是你們在乎的關鍵字不同。這篇介紹DiSC的八大優先詞（結果、行動、熱情、協作、支持、穩定、精準、挑戰）、30秒判別法，以及怎麼把需求包裝在對方的關鍵字裡。

跟主管談調薪、跟廠商談價格、跟另一半談家事分工，其實都是談判。這篇拆解談判卡關的3大盲點：只守立場、沒有交換、底線不清，並分享核心心法「沒有讓步只有交換」，以及為什麼上桌是對手、下桌是隊友。

溝通是好好交換訊息，目的在建立關係或達成共識。但很多人的溝通其實是談判、說服，甚至強迫。這篇帶你分清楚三者的差異，並用溝通進化五層梯次（嬰兒、射箭、NPC、軟墊、鏡子、建築師）看看自己卡在哪一層，下一步該往哪走。

大家的溝通問題，我歸納起來大概三種：不善表達、立場不同、對方強勢。但在技巧之前，我想先說：溝通最重要的第一步，是建立自己的心理強度。當我們能接住外界的打擊，就已經有了更好的起點。這篇一次拆解三種困境。