表達能力怎麼練？從全黑到聚光，用6個層級找到你卡住的地方

每次演講或上課，最常被問的問題大概就是：「老師，我怎麼樣才能把話講清楚？」所以我想用一篇文，把我對表達的思考一次整理給你。

先說結論，我覺得學習表達，其實是為了體貼對方，節省對方的理解成本。一句話總結就是：想得清楚，才能講得清楚。

你有沒有過這樣的經驗？

• 報告講了十分鐘，主管說「所以你的重點是？」

• 想講的東西很多，說出來卻變成流水帳

• 心裡明明有想法，卻在會議上一句話都不敢說

如果有，先跟你說，這其實不是你不會說話，而是你的表達可能卡在某一個層級。這篇文我會帶你看表達的六個層級，讓你知道自己大概在哪，也知道下一步該練什麼。

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表達是什麼？其實是一場編碼與解碼

很多人以為表達就是開口說話，但我覺得表達其實更像一段訊號的旅程：你先想清楚，接著把想法編碼成語言，傳遞出去，對方接收後再解碼成他的理解。

而這中間每一個環節都會損耗。你想的是A，說出來變成A減，對方聽到剩A減減，最後解讀完可能已經是B了XD。

所以表達不好，問題不一定出在嘴巴，更常出在前面的思考。這也是為什麼我說想得清楚，才能講得清楚。因為想不清楚的人，說得再流利，也只是清楚地讓人聽不懂。

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表達的六個層級：你的燈開到哪了？

我喜歡把表達比喻成一盞燈，因為表達的本質就是把你心裡的光，投到對方看得見的地方。以下六個層級，你可以對照看看。

Level 0 全黑期：心裡有光，卻不肯打開

最底層不是說不好，而是不說。我以前有份工作幫忙寫文案，老闆稱讚每個同事，卻從來不稱讚我。我憋了好幾個月，越想越氣，甚至想離職。

後來我終於開口問，老闆大笑說：「我以為我每次都沒改你的東西，你會懂這就是稱讚了。」原來我不懂她是認可我，她也不懂我渴望被看見。你看，很多痛苦不是表達失敗，是根本沒有表達。

不善表達的底層邏輯通常是：怕自己說得不好，或擔心別人回應不好，所以乾脆不說。但表達最重要的不是完美，而是願意。

Level 1 閃光燈：東閃一下，西閃一下

第1層的人願意說了，但說不清楚。想到什麼講什麼，這邊一個點，那邊一個點，聽的人跟著閃光燈東看西看，最後什麼都沒看清。

Level 2 散光燈：照得很廣，哪裡都不亮

第2層大概就是流水帳。從頭講到尾，每個細節都有，但沒有重點。就像散光燈把整個房間都照了一遍，可是你要找的那把鑰匙，反而還是找不到。

這兩層的共同問題都是：把資料當成資訊。資料要經過整理和設計，才會變成對方能吸收的資訊，不然就只是雜訊而已。

Level 3 定位燈：先點亮目的地

第3層開始學會訊息提煉，也就是先想清楚：這次表達，我要對方帶走的那一件事是什麼？

這邊我建議你先想三件事：目標、聽眾、限制。你要達成什麼，對方是誰、在乎什麼，還有你有多少時間篇幅。以終為始，燈才打得準。

Level 4 導引燈：用結構帶著對方走

有了目的地，第4層其實就是鋪一條路讓對方走過去，也就是結構。我自己最常用的大概是PREP：先講觀點，再講理由，接著給例子，最後回扣觀點。

說個我自己的糗事。以前在旅行社，我常跟學弟妹說「啊你這個不要這樣弄」，大家會聽，但常常出錯，我還滿生氣的，覺得我講這麼多你們怎麼都沒在聽？

後來我發現有個學長，每次說話都會附帶自己做了什麼，最後釀成什麼慘事。他講得比較久，大家卻印象深刻，反而不會犯錯。我仿照他的方式，先說自己發生的事，再說得到的啟示，效果好超多，學弟妹也變得喜歡來問我問題。

所以結構不是官樣文章，而是幫對方省力。大家在表達時都很注重效率，卻不在乎效果。但表達真正的重點，是對方願意聽，而且聽完不會誤會。

Level 5 聚光燈：依場合切換你的光

最上層是框架重塑，也就是根據場合切換光譜。同一件事，對主管講結果，對夥伴講感受，對客戶講他能得到什麼。

這時候你也會開始注意內容以外的東西。有個說法叫7/38/55法則，研究談的是喜歡、不喜歡這類感受與態度；當話語、聲音與表情傳達的訊息不一致時，非語言線索會影響判斷，不能把這組比例套用到所有溝通。我自己把它比喻為：說話等於聲音乘以內容，是相乘，任何一邊是零，結果就是零。

（想深入了解，可以看 7/38/55法則的真正意思。）

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表達前，先問自己三個問題

講完六個層級，如果你明天就有一場報告，我給你三個馬上能用的問題：

第一，講完之後，我希望對方做什麼？第二，對方在乎的是什麼，他有能力聽懂嗎？第三，我只有十分鐘的話，哪些內容該砍掉？

老實說，光是每次開口前想過這三題，你就已經贏過大多數人了。因為大多數人是想到什麼說什麼，而你是為對方設計過的。

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圖解文字版

• 0 全黑期：有想法，先練習說出來
• 1 閃光燈：想到就說，先把想法記下來
• 2 散光燈：資料很多，先選出一個重點
• 3 定位燈：想清楚目標、聽眾、限制
• 4 導引燈：用結構和例子帶對方理解
• 5 聚光燈：依場合與對象調整表達

依本文六個層級整理；練習方式含編輯延伸

常見問題（FAQ）

Q1：我不是不會講，是不敢講，怎麼辦？
A：那你在Level 0，卡住你的不是技巧，是心裡的小劇場。表達最重要的不是完美，而是願意。先從安全的對象開始練，例如跟好朋友分享一件事，建立安全感之後，再慢慢往正式場合走。

Q2：為什麼我講得很有邏輯，別人還是聽不進去？
A：可能是燈打錯地方了。有邏輯是你的路徑清楚，但對方在乎的是跟他有什麼關係。先想聽眾要什麼，再決定怎麼講，必要時先處理心情，再處理事情。

Q3：表達能力可以速成嗎？
A：結構可以速成，質感需要累積。學會PREP這類結構，一天就能讓報告有骨架。但知道對方要什麼、聲音狀態的穩定，這些需要刻意練習。好消息是，表達是可以練的，我自己就是從被嫌囉嗦練到教表達的XD。

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忘形對表達的總結

很多人以為表達是話術，是口才，但我覺得表達真正的核心是體貼。你願意先想清楚，是體貼對方的時間。你願意設計結構，是體貼對方的腦袋。

而當對方感受到這份體貼，他自然願意聽你說，也願意相信你說的。所以與其問怎麼把話講得漂亮，不如問：我有沒有把對方放進我的表達裡。

想得清楚，才能講得清楚。而想得清楚的起點，永遠是先想到對方。

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想開始點亮你的表達嗎？

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