跟家人講不通怎麼辦？換個「框架」，溝通不是控制，而是找到共識

如果聽過我演講或看過我的書，你大概知道：我當年會想學溝通，就是因為完全無法跟我媽溝通。

每次她講什麼，我都有滿滿的抗拒感。記得當年要結婚時，她叫我去合八字，我完全氣炸：這到底有什麼用？妳身邊一堆人合完還不是離婚，是在浪費什麼錢？

而現在的我，看同一件事的角度完全不同了。

改變的關鍵，是NLP裡一個很重要的概念：框架。

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盤子理論：框架怎麼改變看法

想像一下：一個很棒的食物，裝在看起來像昨天用過的紙盤上，你大概會覺得這食物不太行。

但我們去高級餐廳時，盤子是不是都非常講究？（我每次都說我是花錢去看盤子的。）

食物沒變，變的是盤子。

如果盤子就能改變我們對食物的看法，那麼，轉換一下腦袋裡的框架，是不是也能改變我們對別人的看法？

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同一句嘮叨，兩種框架

回到合八字。現在的我會覺得：這其實只是讓她有個安全感。因為她沒辦法掌握我以後會不會幸福，所以只能用這個方法，獲得最多的安全感。

同樣地，她以前常跟我說要早點睡、開車要注意、南部登革熱很多要小心。我以前覺得超煩，到底把我當幾歲小孩。

但後來想想：當我已經能養活自己、有自己的人生甚至家庭之後，這可能是她難得能跟我互動與連結的方式。

所以現在她傳這樣的訊息來，我都會表達感謝。

你看，以前的我把媽媽的訊息放在「你就是不信任我」「妳把我當小孩」的框架裡，於是每則訊息都讓我覺得被貶低、被看不起。

而現在的我看見的是：她有很多焦慮和不安，而她認為扮演好媽媽這個角色的方式，就是那些關心。

這樣想之後，這幾年我跟我媽幾乎沒有什麼衝突了。（當然，我覺得她也進步很多XD）

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職場版：把爛合作變成好故事

框架轉換不只用在家人。

前陣子我去一個工作坊，有位老師說他最近遇到一個很糟的合作案：窗口態度不好就算了，還有各種不合理要求，完全不尊重專業。

我跟他說：如果我們把這次合作當成「案例收集」，看看對方能多離譜，之後改編一下拿來課堂上分享，這不是超讚的嗎？沒有最誇張，只有更誇張。昨天的壞事，都是明天的好故事啦！

那位老師忽然說：對耶，這樣感覺蠻好玩的。

我想他下次再遇到那個窗口，想的不會是「靠，他怎麼這樣」，而是「這個素材太有趣了，我要記下來」。

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圖解文字版

• 第一個解讀：你一直問，是不是不信任我？
• 另一個可能：你會不會是擔心我，想知道我過得如何？

依本文框架觀點整理；不同解讀都需要確認

溝通不是控制，而是找到共識

你有沒有發現：從頭到尾，我沒有去控制任何人。

我只是轉換了自己的想法，並且找到彼此需要繼續走下去的目標，於是就能和對方達成下一個共識。

所以我常說，學NLP最多的不是改變別人，而是透過對自己的覺察、對人的觀察、對狀態的調整，找到彼此可能的共識。

下次當某個人的話讓你火大時，可以先問問自己：我現在把這句話，裝在哪個框架裡？

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常見問題（FAQ）

Q1：NLP的「框架」是什麼意思？
A：框架是我們解讀事情的角度。同一個食物，紙盤跟高級瓷盤給人的觀感完全不同：食物沒變，變的是框架。轉換腦袋裡的框架，就能改變我們對別人行為的看法與感受。

Q2：父母一直嘮叨、要求傳統習俗，怎麼辦？
A：試著轉換框架：合八字可能是她獲得安全感的方式；提醒早點睡可能是她難得的連結方式。把訊息從「不信任我」移到「她在焦慮與想連結」的框架，衝突常常就消失了。

Q3：學NLP是為了改變別人嗎？
A：不是。學NLP最多的是透過覺察自己、觀察他人、調整狀態，找到彼此的共識。轉換自己的框架，往往不需要控制任何人，關係就已經改變了。

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想深入學框架與溝通嗎？

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2. 想建立完整溝通觀，歡迎參考【溝通課】怎麼樣才是好溝通：溝通的五層思考

3. 延伸閱讀：NLP怎麼用在溝通？三個核心思考