【換句話說】那你懂我意思嗎？

今天來偷偷抱怨一下，有次有個保險推銷打電話來，主要那天下午我沒什麼事，我就想說來聽聽對方怎麼說。
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其實那位大姊介紹的蠻好的，口齒很清晰，內容也很清楚，我本來很認真的覺得可以考慮一下，結果她就在講完了一連串的話後說出：那張先生你懂我意思嗎？
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我當下下意識地說，是什麼意思，是你剛剛的內容嗎？她說對啊，啊你聽得懂啦齁？這個齁我們條件真的是業界最好的啦，你懂我意思嗎？
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然後我就忽然有種厭惡感，接著就跟他說謝謝，我不需要。然後她還是不斷問，你哪邊聽不懂沒關係啊，我跟你說我們這個產品真的很強....
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然後我就跟她說真的不用，就糟糕的掛了她電話。
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後來我就一直在想，到底那個是什麼感覺呢？然後我想了很久後，本來覺得是一種強勢，但後來覺得是某種優越感。
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就是對方覺得他比較懂，比較會，然後也預設了對方可能是聽不懂的那個人。當然我覺得保險的東西本來就很難馬上講得很完整，但我覺得她講的東西我其實是可以掌握的，所以當她不斷的問，那你懂我意思嗎？你聽得懂嗎？總覺得有點刺耳
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因為在這個對話中，聽得懂好像是我的責任。也就是如果我聽不懂，那感覺好像是我的問題。所以我後來就想，其實我們只要換個責任單位就好了，把對方的責任換成自己。
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這時我們可以說：我這樣說，有清楚嗎？有沒有我需要補充的地方呢？
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簡單來說，我們把不清楚的責任放在自己的身上，當對方覺得聽不懂時，不是對方聽的問題，而是我們說的責任，這時候就舒服多了。
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當然，除了語法之外，我覺得很多時候其實是一種姿態的差異。如果你曾經回想一下，那些說出：『那你懂我意思嗎』的人，是不是好像都用一種很高的姿態在跟你對話。
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所以回到溝通，最重要的其實還是我們保持平等和尊重，才能好好的建立關係啊！
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工商服務一下，如果想要在溝通時有更好的對話，歡迎你參考我的《順勢溝通》和《溫暖說話課》