【換句話說】比起解決，更重要的是同理

這個其實是我自己的一個懺悔吧，不知道大家遇到別人來抱怨或抒發情緒時，都是給予什麼樣的回饋呢？
⠀⠀⠀⠀
我自己以前總覺得，當對方來跟我說一些難過的事情時，那一定是很需要趕快被解決，啊解決掉就沒事了啊。
⠀⠀⠀⠀
所以當以前小葵來跟我分享他在工作上遇到的問題時，我總會很快速的分析一下當下的狀況，利害關係人有誰，然後他應該要怎麼做。
⠀⠀⠀⠀
後來我印象非常深刻，她有一次就直接跟我說：
⠀⠀⠀⠀
『你現在是在上課嗎？』
⠀⠀⠀⠀
我當下不太懂這個意思，後來聊完後，我才發現我其實錯得離譜。
⠀⠀⠀⠀
其實她本來就擁有解決這個問題的能力，但只是需要一個親近的人聊聊，並且接受她的情緒與委屈。但我卻否定這些情緒，跳過這些委屈，想要直接解決問題。
⠀⠀⠀⠀
也許你會覺得，啊這樣不是很沒有效率嗎。如果你站在的是問題解決的立場，這當然沒效率。但如果站在關係的立場，其實這時候根本就不需要效率，因為這時候，對方需要的不是你的解法，而是你陪伴的時間。
⠀⠀⠀⠀
我在看電影《尋找快樂的十五種方法》時，非常喜歡其中他找到的一個方法，或是說一句話：傾聽就是愛。所以當我們需要傾訴時，有人能夠聽，並且接受我們的情緒與，這不就是一種愛嗎？⠀
⠀⠀⠀
所以，當下次重要的人來跟你抱怨，或是跟你分享他遇到的難處時，請記得不要太快給出建議。我們要做的就是支持對方的情緒，也許你可以讓對方多說一些：
⠀⠀⠀⠀
『怎麼了？發生什麼事？我可以陪你聊聊』
⠀⠀⠀⠀
說真的，光這樣一句話就超有療癒效果了，又或是你感受到對方有些情緒，或是他的抱怨有明確對象時，可以跟著對方的情緒走，例如：
⠀⠀⠀⠀
『怎麼可以這樣，真的是太誇張了。』
⠀⠀⠀⠀
這些方法都能夠讓對方多說一些，而你會發現，在這個過程中，關係又能升溫，他們也能慢慢透過釐清，解決問題，這不是一舉兩得的事情嗎？
⠀⠀⠀⠀
工商服務一下，如果想要在溝通時有更好的對話，歡迎你參考我的《順勢溝通》和《溫暖說話課》
⠀
⠀⠀⠀⠀