NLP（神經語言程式學）是什麼？一篇文幫你掌握NLP用途與意義

實在太多人問我，NLP到底是什麼呢？
 

先說結論，NLP神經語言程式學就是大腦的使用說明書。

 

你有沒有過這樣的經驗？

 

• 明明很努力想把事情講清楚，對方卻完全聽不懂

• 明明告訴自己不要生氣，情緒卻像洪水一樣湧上來

• 明明下定決心要改變壞習慣，卻過沒幾天又回到原點

 

是不是覺得很挫敗？

 

我以前就是這樣，覺得一定是我不夠努力，但後來遇到NLP後，我才發現問題不一定出在「努力」，而是因為我們的大腦、語言和行為早就形成了一套「自動程式」。

 

NLP神經語言程式學（Neuro-Linguistic Programming），就是一門研究這些「程式」的學問。有人說，它是「大腦的使用說明書」，能幫助我們重新認識思維模式，並用新的方法重寫它，讓結果不再一成不變。

 

這篇文章，我會帶你從定義、應用、爭議一路走到親身體驗，希望讓你能夠更理解NLP是什麼，並且和我一起體會NLP的美好。

 

NLP 是什麼？

 

NLP，全名 Neuro-Linguistic Programming（神經語言程式學）。

 

它是一套研究「人類如何透過感官接收世界（Neuro）」、「如何透過語言表達和影響（Linguistic）」、「如何像程式一樣重複思維與行為（Programming）」的技術。

 

簡單來說：NLP 幫助我們理解「大腦如何被語言影響」，並透過技巧「重寫行為模式」，讓自己和別人更快得到想要的結果。

 

很多人以為 NLP 是玄學，但它的出發點其實很務實。以下三個概念，能幫你快速理解 NLP 的核心。

 

神經（Neuro）：你接收世界的方式

 

每個人都有主要依賴的感官模式。

• 偏好「視覺」的人 → 動作快，常用「我看見」「畫面很清楚」這類詞。

• 偏好「聽覺」的人 → 較慢，愛說「我聽到」「這聽起來…」。

• 偏好「觸覺」的人 → 注重感覺，常說「我感覺到」「好像壓力很重」。

 

你現在可以感受一下，你平常都運用什麼字詞， 例如當朋友問你最近看的電影如何，你會先描述畫面，還是說出主角的台詞，還是你看電影的感受，這就是我們和這個世界連結的方式，而你的語言裡，其實藏著你的優勢感官。

 

語言（Linguistic）：你表達與輸出的方式

 

語言不只是說話，而是我們「如何看世界」的窗口。

 

舉例來說：
A 問：「你覺得我該跟男朋友分手嗎？」
B 問：「你覺得我該跟男朋友繼續下去嗎？」

 

兩句話的「事實」相同，但焦點完全不同。前者關注「分手」，後者關注「繼續」。

學過 NLP 的人，能從這些細微的差異中，看見一個人的「思維框架」。一般沒學過的人，想的是這個問題該怎麼回答，但學過NLP的人，是可以聽見別人背後的世界觀的。

 

因為每一個人，內在都有一些價值觀或信念，當對方在說話時，其實常常透漏著他們內在的想法，而我們就可以去探索對方的程式。

 

程式學（Programming）：內在的自動運轉

 

NLP 認為，人類行為像電腦程式：觸發 → 狀態 → 行為 → 結果。

 

我自己舉例，我就是個常用手機的人：

• 觸發：一有空就拿起手機。

• 狀態：放空滑社群。

• 行為：漫無目的一直刷。

• 結果：得到空虛感。

 

NLP 的做法是：改變「程式碼」。

• 改觸發：讓手機解鎖變麻煩。

• 改狀態：一拿手機就看 NLP 筆記。

• 改結果：告訴自己「玩手機是消耗，不是充電」。

 

這就是「重新編程」的過程。NLP 雖然有點把人「物化」，但也因此更容易理解我們行為背後的邏輯。

 

因此學會 NLP，就是讓你去用思考，對方是怎麼接收訊息的，對方內在的信念是什麼，然後有哪些他的自動運轉程式，讓他卡住了？

 

你可以想像，你在用一台手機或電腦。有一個不合時宜的程式或沒有更新的系統，導致他可能很耗電，甚至當機。這時NLP就像是一個程式管理員，只要把這些在後台的程式刪除，對方就能回到正常運行的狀態。

 

NLP 與 AI NLP 的區別

 

喔我一定要說，這真的超多人搞錯。有一次有人報名我們的課程，結果開始上才發現他搞錯，他以為是「自然語言處理」（AI NLP），但我們的是「神經語言程式學」

 

• NLP（神經語言程式學，Neuro-Linguistic Programming）：一套心理學與溝通技巧，專注在人類思維與行為。

• AI NLP（自然語言處理，Natural Language Processing）：讓機器理解人類語言的技術，例如 ChatGPT、翻譯軟體。

 

不過有趣的是，我們都是研究語言的這一塊。也因此你會發現，AI常常寫出來的東西會有一種語法，或語感，你會感受到這個應該是AI寫的文章。

 

同樣的，NLP會讓你發現每個人都有他的模式，例如某個人聽到某一句話就會爆炸。例如以前的我，聽到每次就會抓狂。而如果你明白這個道理，你就可以思考，你要怎麼樣來運用。

 

例如你要讓他抓狂，當對方生氣，是不是比較容易犯錯。還是盡量避開他的地雷，和他建立連線，這些都是你學會後可以思考的目標。所以學NLP到底可以幹嘛呢？

 

 

NLP 的 5 種應用方式

 

以下我分享 5 個 NLP 應用情境，並用生活案例幫你感受它的威力。

 

NLP 使用情境 1：溝通表達

 

NLP 最經典的應用，就是 建立親合感

 

最簡單也最好的方式，就是和對方的速度一致。你有沒有發現，有些人你跟他聊天很順，有些人你會覺得有點卡卡。

 

例如我講話很快，但當我遇到講話比較慢的同學，我常常會搶話，甚至打斷對方。

 

因此這時候我要做的，就是和他同步。先觀察對方的節奏感，接著把自己的速度放慢。這邊的速度可能不只有語速，甚至是肢體動作，或是身體擺動的頻率等等。

 

我們會說，這是一個鏡像的效果。當你能夠和對方像是照鏡子一般，對方覺得你很像他，自然就會有一個親合感。

 

不過當然不是完全模仿，重點是怎麼讓對方感受到頻率一致，這邊我賣個關子，如果有機會的話，邀請你來課程裡體驗。

 

所以NLP 在溝通上的力量，就是「讓人感覺你懂他」。

 

NLP 使用情境 2：銷售提案

 

銷售中，NLP 幫助你「對準顧客的語言模式」。

 

你還記得剛剛說的不同感官客戶嗎，邀請你想想這三種客戶，他需要的分別是視覺，聽覺，觸覺的哪一個呢？

 

顧客1：「你介紹的這個，聽起來真不錯」
顧客2：「我感覺這台電腦很輕耶」
顧客3：「我想看看產品的實際模樣」

 

我的想法是這樣的

 

顧客1→ 聽覺型 → 多用聲音描述：「你聽這台電腦的音效」

顧客2→ 觸覺型 → 讓他實際操作，強調「手感」。

顧客3→ 視覺型 → 直接給他看，或過程多用影片或圖片

 

當然，也不是這樣就一定成功。但當你知道顧客更在乎什麼事情的時候，你就能夠往對方喜歡的地方投其所好。

 

另外當你學到一定程度，你會更感受到顧客1需要更多資訊，而顧客2已經有購買的意願，而顧客3如果看到實機沒問題，可能會直接決定。當然這個是最簡單的理解，如果加上理解層次和米爾頓語法，你會讓客戶更容易覺得這東西就是為他設計，但這篇篇幅太長了，就不展開了。

 

因此在銷售時，NLP很強調「用對方的語言跟他說話」，不是賣他，而是讓他發覺最喜歡的點。

 

NLP 使用情境 3：自我成長

 

如果你上過NLP，還去過心靈成長課，你會發現心靈課程中有許多NLP技巧，也因此NLP是非常能改變狀態的。

 

不過不要講改變別人，我們來先講改變自己。

 

一個我很常用的，就是讓自己進入好的狀態。舉例來說，我常常會在一次成功的演講或課程後，握拳對自己說讚啦。

 

這個技巧蠻常見的，叫做心錨，也就是幫自己建立一個錨點。也就是每次狀太好的時候，我都會建立這個錨點。

 

而當我下一次要上台時，我就握拳，回想掌聲與笑容，然後對自己說聲YES，就會讓我感受到很多好的感受。加上我自己有一個line群組，裡面會放大家給我好的回饋跟鼓勵，再搭配一首我自己喜歡的歌，這個儀式感就建立完成了。

 

另外NLP有一個叫做換框的技巧，是我非常非常常用的。例如當我很緊張時，我會告訴我自己。我真的很在乎耶！而且要跟這麼多人分享，我好興奮！

 

更不要提我覺得最基礎的呼吸法跟回到中心的一些模式，因為篇幅我就不展開了。我覺得NLP最有威力的，就是你能調控自己的狀態，讓自己的每時每刻都有好的呈現。

 

NLP 使用情境 4：人際關係

 

再來講到關係，因為NLP 認為，每個行為背後都有「正向意圖」。

 

舉例來說，你可能覺得你的伴侶一直沒有安全感，一直需要跟你互動，你會覺得煩。然而我們可能就會去探討，對方到底背後是什麼。

 

我們相信，每個人做的每件事情，背後都一定有一個動機。如果能找到好的動機，例如你發現，你的伴侶非常在乎你，你的伴侶非常愛你，那麼我們就可以針對這個動機去討論。

 

但你想想，如果你溝通的時候只說，你可以不要這樣嗎，我覺得很煩。通常對方會更想抓住你。因此我覺得NLP能夠幫助彼此看到關係中的動力，當彼此都專注在正向意圖，就更能夠促進連結。

 

NLP 使用情境 5：助人工作

 

我們自己開設的課程，就是助人工作者NLP，所以很多助人者（教練、心理師、社工）會用 NLP 幫助來訪者。

 

我覺得很棒的點是，我們有多重的方案。舉例來說，所有從我們這邊NLP受過訓練的執行師，肯定是會最先關注你的感受。

 

我們會覺得先看見你這個人，而不是先解決問題。這也是我覺得我們跟坊間NLP不一樣的地方。而我覺得要用這些技術之所以有效，是因為面前的人信任你。

 

你想，如果你一來我就叫你閉眼，去走不同的方位陣法，或是抽牌跟潛意識溝通，萬一你沒準備好，你是不是會嚇死。因此在助人工作中，我們花非常多的時間在跟來訪者建立關係。

 

而NLP的opening法則，就是跟來訪者建立關係的方案，裡面就有

• Observe 觀察：解讀對方目前的行為線索

• Pacing 同步：和對方風格一致

• Eye Contact 眼神：讓對方感受到你很在乎

• Normal 平常：維持平常心，無論對方怎麼樣

• Imitation 模仿：模仿他的小動作或習慣

• Needs 需求：釐清或提供對方的需求

• Gift 禮物：讓對方可以帶走一點什麼

 

會在這裡寫這些是希望大家可以明白，NLP其實不是什麼邪教或洗腦，是你真的透過對人的觀察，並且不斷抽絲剝繭，去找到和他連結的方式。

 

NLP 為什麼有這樣的效果？

 

我想因為NLP是模仿卓越的藝術。

 

NLP 的兩位創始人 Richard Bandler 和 John Grinder 其實不是心理學家，他們是去觀察幾個大師，例如貝特森(人類學家)，艾瑞克森(催眠大師)，皮爾斯(完型治療學派)，薩提爾(家族治療，就是你知道的那位薩提爾XD)

 

他們去觀察這些大師們怎麼做治療，並且記錄他們的語言和非語言表達，在從語言中找到語言的結構，以及非語言的手勢，肢體動作，例如心錨的運用，聽說就是從薩提爾女士每次都會碰觸來訪者，跟對方說你要感受到愛，他們認為這個碰觸和愛，就是在做一個錨定。

 

NLP 的常見執行流程

 

所以我覺得他們把所有的一切都變成流程，並且用一個方式來做撿定，他們的步驟會是

 

1.選擇你所想要的學習對象，並且一定要設定學習目標

例如：我想要學溝通，我想跟忘形學(自肥)

 

2.不只學習行為，更是思考他的價值觀

例如：當忘形要說出這句話時，他可能會想些什麼？

 

3.觀察他說的或做的，抓取有用的關鍵

例如：金句，三個點的表達，講故事

 

4.建立模型

你把這些方法整理成一個「忘形文章」的模型：

A.      價值觀：如何讓人更好理解

B.      先舉例（生活化案例）

C.     再解釋（背後理論）

D.     最後收斂（簡單結論或一句金句）

 

5. 運用NLP的TOTE 模型測是

• 測試（Test）： 你在部門例會裡第一次套用，先講一個「同事溝通誤會」的小故事，再進入重點。

• 操作（Operate）： 發現自己故事講太長，重點不夠清楚。

• 再次測試（Test Again）： 下一次你縮短故事，用比喻看看「溝通其實就像搭橋……」直接帶進重點。

• 退出（Exit）： 效果明顯更好，同事們不只聽懂，還露出會心微笑。

 

6. 內化與靈活運用

練習一段時間後，你已經不需要硬套模型，像是張無忌學太極拳的時候，大成就是甚麼都不記得，但無招卻勝有招

 

• 開會時，你能快速挑選合適的故事來鋪墊

• 講課時，你能自然切換嚴肅與幽默的語氣

• 平常聊天，你甚至會不自覺地說出一句金句

 

而我覺得這就是NLP高階執行師說的精通，也就是大家掌握NLP的最重要過程。

 

NLP 的爭議

當然，NLP 也不是沒有爭議，甚至我覺得我每天都在跟心中的掙扎共處。所以最後我覺得還是要講點真心話。

 

NLP是不是洗腦？

老實說大部分人學NLP，都是會看到很多人教你什麼心靈操控啊，怎麼樣可以讓別人增加信任，聽你的之類的。

然而如果NLP像PUA一樣是動詞，我覺得那可能代表你被那些文案NLP了XD。

我覺得由於學習NLP的過程，會讓你更理解人的思考，例如我們是怎麼做判斷的，有些人可能更喜歡風險與收益，但有些人更喜歡保守於安全。

舉例來說，那天去逛誠品的時候，小葵問我，為什麼這些書都要用這麼長的金句或名子來當書名啊？
  

我說因為會買這些書的人，很可能就是被這句話療癒的人，而這句話面對的群眾有一定的特質，所以裡面的東西也就是寫給他們看的。

所以我覺得如果一個技術能幫助你更了解人，那麼用在不好的地方就肯定是邪術。例如我之前說壞掉的PUA用的五步陷阱法，如果你學過NLP，你肯定可以系統的拆解出每一個環節為什麼要這麼做。

畢竟把妹達人/謎男方法這些書之前提到NLP時，我覺得也就讓NLP多了很多罵名。
  

NLP是不是一個科學？NLP是不是心理學？

很遺憾，雖然我自己拿了NLP的導師，如果要用科學實證的角度，我必須說NLP絕對不算在科學的領域，甚至也不算是心理學的範疇。

雖然他納入了很多心理學的概念，但畢竟NLP強調彈性，也就是說裡面沒有什麼嚴謹的規範，每個人都很容易有不同的詮釋。

但我個人覺得，以實用價值來說，NLP可能是我覺得最容易上手的技術與工具。

畢竟比起理論和研究，NLP其實更重視的是如何幫助一個人關注核心目標，找到資源，並且創造不同路徑。

所以在學習NLP的時候，我覺得更重要的會是心態。因此如果你是想要學一個強調理論和科學方法的工具，我覺得NLP至少目前還不是。

 

我想學NLP，課程價格大概多少錢？

• 入門工作坊：500–8,000 元（1 小時～1 天）。

• NLP 執行師：40,000–60,000 元。

• NLP 高階執行師：50,000–70,000 元。

• NLP 導師：200,000 元以上。

 

那很多人會問，價錢到底差在哪裡，我老實說，其實可能會跟老師的風格，以及課程的內容相關。舉例來說，我跟庭韶心理師開的課程，基本上都會有三個老師，然後每五位同學會有一位助教，加上我們會有很多實戰演練和線上團體，我認為我們的專業執行師課程收50000，其實不算很高。

 

但如果你只是想拿個證照，我都會說挑個便宜的上就好，只要你確認對方是真的可以發證的，不是弄個自己的協會乎弄你就好

 

學NLP，要學到哪裡呢？

 

老實說是因為庭韶老師邀請我開課XD，但只有導師擁有發證的資格，不然我自己其實會考慮上到高階就好。

然而如果你沒有想要開課或有想要拿證照資格的需求，我覺得更重要的是先來體驗看看，所以我才一直被逼迫開沙龍，也就是短時數的工作坊，大概有三個小時的體驗，每一次會帶到一些技術跟觀念。

而老實說我也覺得沙龍課是最划算的，畢竟有些人天生超強，他可能光從沙龍課學到的一些小技巧就很可能可以做很多事情。

 

所以我是這樣想的，如果你只是想學單獨的技巧，就像武功學一個招式，那麼我覺得工作坊就夠用了。而如果你需要系統性的學習，我認為專業執行師是學所有的招式，而高階執行師則是處理背後的內功跟心法。

 

所以老實說我認為一般人學到高階執行師就很夠用了，除非你未來很想往認證或是把NLP當成一輩子的發展。(當然也有沒有認證就發展得很好的大師，看看安東尼羅賓，他用NLP賺了很多錢，但我印象他本人應該沒有發證資格，所以他弄了自己的NAC技術，這就不展開了)

 

忘形對 NLP 的總結

 

從自我角度，如果你每天處理你的生活，工作與關係都覺得如魚得水，那麼你就不用學習，因為NLP就是一個搞定自己的方式，我覺得如果單純想學，你有其他的可能性。

 

但如果你想學支持別人，並且理解怎麼樣透過很多方式來看見不同的自己，或是精進一些溝通或提問的方法，我覺得NLP可能會是好選擇。

另外就是如果你常常覺得人生有卡關的感覺，我覺得在上課的時候常常因為你跟同學對練，有時候同學可能跟你卡的關一樣，然後透過引導他的過程，你會發現你的療癒過程不在你自己，而是你同學變成了你的媒介。

 

另外最重要的是，我覺得NLP會改變你的世界觀，你可以想像你本來有一個眼鏡，但NLP給你一個萬花筒，透過不斷旋轉，你能一直看見這個世界的可能。

 

所以最後講一下，很多人覺得 NLP 是可怕的操控工具，但在我看來，NLP 真正的價值是：

• 思維可以被覺察與調整

• 語言是影響自己的工具

• 更多選擇 = 更多自由

 

不論學界如何評價，NLP 的確啟發了無數人。

 

NLP 不是魔法，但它是一扇門。當你打開它，你會看見更多可能性：

• 你可以說出讓人聽懂的話

• 你可以活在更好的狀態

• 你可以用語言和心智，創造新的自己

 

如果你也對這樣的技術有興趣，歡迎你加入我們的助人工作者NLP一起學習：助人工作者NLP專業執行師國際文憑認證