點任何一層看看。
上層一動，下層全亮；下層一動，上層不動。
這就是理解層次存在的理由——改變要從夠高的地方開始。
上層一動，下層全亮；下層一動，上層不動。
這就是理解層次存在的理由——改變要從夠高的地方開始。
同一句話，在你聽來是信念，在他心裡可能是精神
「我一定要把爸爸的店顧好。」
在你聽來，這像一條信念——家業要繼承、責任要扛。
但對他來說，這間店可能是他跟過世父親唯一的連結。那不是信念，是精神。
怎麼發現踩到了？你以為在討論價值觀，他的反應卻激烈到不成比例——那你碰到的可能不是信念，是精神。這時候不要再問「為什麼這麼重要」，先退一步，讓他知道你聽見了。
原則：層次不是句子的屬性，是說話的人的屬性。分層要用他的地圖，不是你的。
這個模型從哪來？
出處
由 Robert Dilts 在 1980 年代整理，發展自 Gregory Bateson 的學習與溝通邏輯層次。中文常稱「理解層次」或「邏輯層次」（Logical Levels）。
爭議
學界與 NLP 圈內都有人討論：這六層是不是真正的「階層」？Bateson 談的是學習的邏輯類型，Dilts 的版本是實務上的改編，兩者並不完全相同。
怎麼用
把它當地圖用，不要當真理背。判準跟假設前提一樣——用了之後，你看事情的選擇有沒有變多。有效果比有道理更重要。
同一件事，六種說法。看它怎麼一路往上變形。
同一件事，可以只是行為，也可以變成「我就是那種人」。
他把話說在哪一層，就決定了這件事有多難改。
他把話說在哪一層，就決定了這件事有多難改。
爬到精神層覺得牽強？很正常。
精神層很少被直接說出口，它通常藏在「為了誰」「為了什麼更大的東西」裡。
多數人的精神層是用活的，不是用說的——所以在對話裡，它常常是最後才浮出來的那一句， 而且說出來的時候，房間會安靜一下。
精神層很少被直接說出口，它通常藏在「為了誰」「為了什麼更大的東西」裡。
多數人的精神層是用活的，不是用說的——所以在對話裡，它常常是最後才浮出來的那一句， 而且說出來的時候，房間會安靜一下。
同一句話，接錯層和接對層，結局差多少。
怎麼判斷要在哪層工作、什麼時候要繞？
第一步，聽他把話說在哪一層。用字會告訴你：「沒地方／沒時間」是環境，「我沒做／我做了」是行為，「我不會／不知道怎麼」是能力，「應該／一定要／才算」是信念，「我就是／我不是那種人」是身份。
卡在能力以下（環境、行為、能力）：就在那一層工作。缺場地給場地、缺行動給小步、缺方法給方法。這三層是「直球區」，不用繞。
卡在信念：不辯論，先問。信念是他用來保護什麼的，先問「這條規則幫過你什麼」，人被理解了，才聽得進別的。
卡在身份：不直接碰，從能力層繞。「你不是那種人啦」沒有用。找一件他做到過的具體事實，讓事實去跟身份那句話打架，你不要親自上場。
通則：往下給方法之前，先確認上面沒有打結。上面打結的時候，下面給的每一個方法，都會被上面那句話吃掉。
讚美要由下而上疊——從事實開始，最後才落在身份。
✗ 直接誇身份
「你人真的很好。」
沒有事實墊底，聽起來像客套。對方會回「哪有啦」，然後這句話就蒸發了。
✓ 一路疊上去
「你剛剛先把場地都整理好了——你就是那種讓人放心的人。」
因為有具體的事實，最後那句才站得住。對方會記很久。
前四層都是鋪路，最後那句才是禮物。
同樣一句「你很有品味」，有沒有前面四層墊著，重量差十倍。
同樣一句「你很有品味」，有沒有前面四層墊著，重量差十倍。
地雷一跳層。沒有中間三層，「你好棒」就只是空氣。
地雷二比較。「你比小明細心多了」——讚美裡不要住著別人。
地雷三加「可是」。讚美後面接轉折，前面全部作廢。