兩天學的每一招，都用同一個方式練。一個人可以先寫，兩個人就講給對方聽。
Point → Reason → Example → Point → Action
結論
一句話講判斷
原因
用事實撐住
例子
讓對方看到
再收一次
把人拉回來
下一步
誰做、何時做
原本：「科長，跟您報告一下，上週我們跟廠商開了兩次會，第一次他們說可以，第二次又說要再確認，然後採購也說預算可能要重送，我昨天又打了一次電話⋯⋯」科長：「所以呢？」
| P 結論 | 廠商交期會延後兩週，我建議先改用備用廠商。 |
|---|---|
| R 原因 | 原廠商昨天確認缺料，最快 15 號才能交貨，活動是 10 號。 |
| E 例子 | 去年同一家廠商也延過一次，我們硬等，結果活動只好延期，還要重新發文通知各區公所。 |
| P 再收 | 所以這次不要等，先改用備用廠商，活動才能照原訂日期辦。 |
| A 下一步 | 備用廠商的報價我下午整理好，請您今天下班前決定要不要換。 |
「我想談一下加班的問題。」
「這個月加班多了三成，主要卡在表單要人工重打。」
| 句型 | 怎麼說 | 例子 |
|---|---|---|
| 建議型 | 「我建議＿＿。」 | 「我建議下個月補一名 PM。」 |
| 判斷型 | 「＿＿的關鍵是＿＿。」 | 「這次延誤的關鍵是規格太晚定。」 |
| 狀態型 | 「＿＿目前＿＿，需要＿＿。」 | 「活動報名目前 120 人，需要再加一場。」 |
「我想談一下加班的問題。」
「你要我⋯⋯？聽不出來。」
「這個月加班多了三成，我建議表單改成線上填。」
「你要我同意表單改線上填。」
| 一句話 | 用在 | 聽的人怎麼檢查 |
|---|---|---|
| 行動觸發句 | 對方聽完就去做 | 說得出「你要我＿＿」 |
| 容易轉述句 | 對方要轉述給長官 | 能一口氣轉述給別人 |
| 決策關鍵句 | 只給對方 10 秒 | 能當場選一個 |
原本：「這次宣導活動辦了五場實體、三場線上，總共 800 人參加，只有 120 人填問卷，跟去年差不多⋯⋯」
行動觸發句 「問卷回收跟去年差不多，下次建議每場結束前五分鐘當場填。」
容易轉述句 「參加人數比去年多，但問卷回收還是只有一成五。」
決策關鍵句 「明年要維持八場，還是集中辦五場？兩種的經費我都算好了。」
「想請您週五前同意補一名 PM。」
「你要我週五前同意補人。」
「案量多了四成，人沒有多。」
轉述給另一個人：「他說案量多四成，人沒變。」
「要補一名 PM，還是先請鄰組支援兩週？」
「我選先支援兩週。」
可以查證，別人看到也一樣
「這個月加班 42 小時，上個月 30 小時」形容詞多，因人而異
「最近加班好多，大家都快崩潰」你的判斷，留給結論
「我認為是表單流程出問題」不影響決定的細節，先刪掉
「承辦請假兩天，我打了三次電話才找到人」事實去哪裡找：數字、紀錄（公文、報表、會議紀錄）、對比（跟過去、目標、別人比）、來源（誰說的）。一到三個就好，最有力的放第一個。
「我建議下個月補一名 PM。」
「大家最近真的很累。」
「這是感受，有數字嗎？」
「這個月平均每人加班 30 小時。」
「而且那天開會冷氣很冷。」
「這句可以刪嗎？」
刪掉。
「上次延誤，合作單位很不高興。」
「上次延誤兩週，合作單位的承辦直接打電話給我們科長，第一句就是：『你們是不是不想做了？』」
好例子的四個零件：人、時間、一句話或動作、結果。挑兩個就夠，一個好例子就夠。
「上次延誤，合作單位很不高興。」
「我看不到畫面。」
「上次延誤兩週，合作單位的承辦直接打給科長：『你們是不是不想做了？』」
「我看到承辦打電話給科長，問是不是不想做了。」
「我建議先改用備用廠商。」
「所以這次不要等，先改用備用廠商，活動才能照原訂日期辦。」
第二次 P 換個說法：「所以，＿＿（結論），這樣＿＿（對方的好處）。」A 講清楚三件事：做什麼、誰來做、什麼時候。給選項，對方回答最快。
「所以補人比較好，之後再跟您討論。」
「接下來誰要做什麼？我複述不出來。」
「所以補一名 PM，第四季三個新案才能照時程走。我週三前把職缺說明寄給您，您週五前回覆就好。」
「接下來，你週三前寄說明，我週五前回覆。」
前面四步寫的會出現在這裡。灰色是範例，換成你的就會變黑。
「第一句聽得出結論：有。原因是事實：有。例子有畫面：沒有。知道下一步：有。」
「最該改的是 E 那一格。」
只把 E 換成一個有人、有一句話的例子，再講一次。
講完，請聽的人選。
| P | 「你可以先說說你的結論嗎？」 |
|---|---|
| R | 「主要的原因是什麼？」 |
| E | 「可以舉一個例子嗎？」 |
| P | 「所以你的意思是⋯⋯，對嗎？」 |
| A | 「那下一步是⋯⋯，對嗎？」 |
「上週跟廠商開了兩次會，第一次說可以，第二次又說要再確認，採購也說預算可能要重送⋯⋯」
「你可以先說說你的結論嗎？」
「就是⋯⋯可能會延期。」
「主要的原因是什麼？」
「原料缺貨，最快 15 號才能交。」
「所以你的意思是會延兩週，下一步是改用備用廠商，對嗎？」
「對。」