兩天學的每一招，都用同一個方式練。一個人可以先寫，兩個人就講給對方聽。
東西很多、很雜，先分群。
「加班 42 小時，分成三類：表單重打 25、臨時會議 10、其他 7。」想讓對方看到差距，放在一起比。
「以前開一張單要 12 秒，現在 3 秒。」對方不熟，借他熟悉的東西。
「審核流程像高速公路收費站，每多一站就多一次排隊。」想讓對方有感，一句原話、一個動作。
「對方在電話那頭停了五秒，然後說：『我要跟你們主管談。』」最常用在 PREPA 的 E。不用四種都用，挑一種最適合的。
| 面向 | 用得好的關鍵 |
|---|---|
| 分類 | 不重複、不遺漏、同標準。分完每一類都能用一個詞說出來。 |
| 對比 | 好壞對比、前後對比、多方案對比。兩邊要對得上：同樣的時間、同樣的標準。 |
| 比喻 | 用他熟悉的東西，說出像在哪一點，講完就收。 |
| 細節 | 把儘快、很多、最近、不錯，換成時間、數字或一個畫面。 |
✕「這次活動效果還不錯，最近會再加碼。」
○「這次 800 人參加，滿意度 92%，比上次高 10 個百分點。下週四主管會報，我會提案從三場加到五場。」
「這一季的民眾申請分兩類：線上和臨櫃。（分類）線上就像便利商店，24 小時都能辦。（比喻）線上比例從 20% 提高到 45%，（對比）臨櫃排隊從平均 25 分鐘降到 8 分鐘。（細節）」
先講「最近工作量變很大。」再念四句。
「我記住的是：上週五晚上八點，辦公室還有六個人在。」
他記住的是細節那一句，就拿它去換掉 PREPA 裡的 E。
「上次延誤，大家很困擾。」
（細節）「承辦直接打給科長：『你們是不是不想做了？』」
「我看到承辦打電話給科長。」
貼上你 PREPA 的一段，模糊的詞會標出來。
「我們最近會儘快把很多申請處理完。」
「最近是哪一天？很多是多少？」
「我們下週五前，把剩下的 40 件申請處理完。」