兩天學的每一招，都用同一個方式練。一個人可以先寫，兩個人就講給對方聽。
先想 GAP 和四件事，再看現在是哪一種情況。
| 工具 | 用在 | 一句話 |
|---|---|---|
| 點線面 | 臨時要開口 | 三個點、時間線、不同面，先挑一種講法 |
| GAP | 開口之前 | 目標、聽眾、限制，先想對方 |
| 四件事 | 開口之前 | 結論・利益、氣氛・情緒、團隊・安全感、細節・資訊，最好都在 |
| PREPA | 把一件事講完整 | 結論先講，最後給下一步 |
| 四種面向 | 例子太乾 | 分類、對比、比喻、細節 |
| 回饋 | 聽完別人講 | 都從事實開始：好在哪，怎麼會更好 |
一週只練一件事，做到就打勾。勾選只存在這支手機上。
最後一次開口：用 PREPA 說這兩天學到什麼。五格各寫一句。
照上面五句講 90 秒。
「剛剛你說『下週二科務會議第一句就講結論』，我覺得很棒的是很具體，這讓我也想先挑一個場合試。」
「謝謝。」
挑三個關鍵字，讓對方好記。講完劃重點：最想讓他記住哪一個。
「跟您報告三件事：進度照計畫、有一個風險、需要您幫忙一件事。」用時間串起來，讓對方跟得上。說明一件事，從現在開始講。
「現在＿＿；之前＿＿；接下來＿＿。」換立場、人稱、角色看同一件事。最後一定要給自己的看法。
「對主管來說＿＿；對同仁來說＿＿；所以我覺得＿＿。」| 情況 | 用 | 原因 |
|---|---|---|
| 對方很忙、時間很短 | 點 | 三個關鍵字，最快抓到重點 |
| 對方不清楚來龍去脈 | 線 | 用時間交代，對方跟得上 |
| 要說服、有人不同意 | 面 | 先講到對方的角度，他比較願意聽 |
介紹你的工作
（用點）「我的工作有三件事：受理申請、回覆民眾、每月做統計。最花時間的是回覆民眾。」
「你用的是點，我記住的是回覆民眾。」
講給科長聽，要他週五前同意補一名 PM
（用點）「想補一名 PM，原因有三個：案量多了四成、上個專案延誤兩週、新人一個月就能接手。」
「我記住的是案量多了四成。」
最想講的是「週五前同意」，第一句改成：「想請您週五前同意補一名 PM。」
「我記住的是週五前要同意補人。」
請夥伴幫你挑一個限制。
先挑一個限制。
只剩 30 秒
背景和第三個原因，改用點
「科長，想請您週五前同意補一名 PM，案量多了四成。」
「這一版，我記住的是週五前、四成。」