【溝通,從調整自己開始】

(溫馨提醒,移到下面有圖文)

前幾天我自己遇到一個溝通情境,如果上過課大概會知道主角,就是我在課程中最常提起的溝通困境。
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總之我覺得我大概能用的方式都用了,從事實開始討論,先贊同後說明,換位思考提問等等。但無奈的是,我覺得我把已知的方法都用盡了,還是無法達成共識。
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而我當時就在心中吶喊:天啊,真的是個完全不能溝通的人,能不能好好講話,把你的想法需求,或是你認為的問題點說出來,讓別人好做事啊?

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過了十分鐘之後,我比較冷靜了,我就開始想:不對啊,如果對方真的不會溝通,那麼真的能夠改變溝通困境的不會是對方,而是我自己。可是如果我一直覺得對方就是不能溝通,那麼這件事情不就永遠卡住嗎?
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想了想之後,我開始改變策略。我先思考對方的期待,然後從情境讓對方開始想像,並且提出不同的可能,讓對方選擇以創造更多討論。
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通常說到了這裡,應該要說這個達到了多少的效果,並且多好用。但很抱歉,我依然沒有讓問題解決,最終溝通停在了之後再來討論。
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老實說我自己有點挫敗,也有點難過。但我思考了一下,在以前這樣的環節中,我通常會和對方開始爭辯,甚至爭執。但在這次的對話中,雖然問題沒有被解決,但至少結束的當下是平和的。
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而一切的解法,只是我放下了『對方根本不能溝通』這件事,當轉換成『如果對方不能溝通,那我該怎麼辦?』時,我開始為溝通找方法,而不是為不能溝通找理由。
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雖然目前還沒解決,但我覺得至少是跨出了好的一步。這也不是什麼有效方法,只是期待當大家心中想著『都是對方的問題時』,我們也可以想想:
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『對方就是這樣,那麼我們可以做些什麼,來改變現狀』
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(我自己是這麼希望啦XDDDD,完全弱掉)
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只是想分享即便自己教溝通,也不是什麼情況都能搞定,但如果可以試著改變一些心態,雖然問題沒有完全解決,但關係不會惡化,保持著彈性,也許有更多可能。

如果對於溝通有興趣,歡迎參考我的線上說話課:https://www.yottau.com.tw/course/intro/799

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